Foire Aux Questions (FAQ)
1. Comment choisir la bonne pointure ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Prenez vos mesures en suivant nos conseils pour trouver la pointure idéale.
2. Quelles sont les méthodes de livraison disponibles ?
Nous proposons plusieurs options de livraison. Les délais et frais varient selon le mode de transport choisi. Vous trouverez les détails lors de votre commande.
3. Puis-je retourner un article si il ne me convient pas ?
Oui, vous avez un délai de 30 jours pour retourner un article non porté, dans son emballage d’origine. Consultez notre politique de retours pour plus d’informations.
4. Comment payer ma commande en toute sécurité ?
Plusieurs moyens de paiement sécurisés sont acceptés, dont les cartes bancaires et PayPal. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.
5. Que faire si mon colis est endommagé ?
Contactez-nous immédiatement en joignant des photos du colis et des articles concernés. Nous trouverons une solution rapide pour vous.
6. Proposez-vous des réductions pour les commandes volumineuses ?
Oui, des remises sont appliquées selon le montant de la commande. Consultez notre page « Promotions » pour en bénéficier.
7. Comment entretenir mes chaussures pour les conserver longtemps ?
Chaque paire nécessite un entretien spécifique. Reportez-vous aux instructions fournies avec votre produit ou à notre guide d’entretien en ligne.
8. Où sont fabriqués vos produits ?
Nous travaillons avec des ateliers partenaires en Europe et en Asie, sélectionnés pour leur savoir-faire et leur respect des normes qualité.
9. Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre son acheminement en temps réel.
10. Que faire si un article est en rupture de stock ?
Inscrivez-vous à notre alerte disponibilité pour être informé dès le réassort. Les réapprovisionnements sont généralement rapides.
11. Acceptez-vous les échanges ?
Oui, vous pouvez échanger un article sous 14 jours. Assurez-vous qu’il soit intact et dans son emballage d’origine.
12. Comment connaître les nouveautés ?
Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir en exclusivité nos dernières collections et offres spéciales.